Política de Envios.

Despacho a Domicilio

Despacho a Domicilio Normal
Nuestros productos con despacho a domicilio serán entregados a través de Transportistas externos a Escapada Literaria a todas las regiones de Chile, estos podran ser escogidos al momento de pagar tus productos. Los plazos máximos de entrega esta sujeta a los tiempos de distribución de los transportistas y se especificarán en la ficha técnica de cada producto y en el carro de compras junto con su valor de despacho a pagar por parte del cliente al ingresar la región y la comuna de despacho. Para eventos especiales (ejemplo cybermonday, día de la madre, navidad, entre otros) el plazo de entrega podrá extenderse y será informado en el carro de compras.

En algunos transportistas hay opciones de retiro en tienda en sus oficinas, estos estan tambien estipulados al momento de realizar tu compra.

Envios dentro de Los Ángeles

Devoluciones de pedido por problemas de dirección:

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, éste será enviado de vuelta al centro de distribución del transportista, quien intentará nuevamente hacer una nueva entrega. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema.

En caso de devolución de dinero no se reembolsará el costo de despacho inicial ni el de la devolución del producto a nuestra tienda (este último deberá ser pagado por el cliente). Solo al valor de los productos totales se les realizara devolución de dinero.

En caso de pago realizado mediante plataformas, con pagos con tarjeta de crédito el abono se realizará en un periodo de hasta 72 horas una vez realizado el retiro por la empresa de transporte. Para pagos con tarjeta de débito la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a escapadaliteraria@gmail.com la siguiente información:

• Número de Pedido.
• Nombre Completo.
• RUT.
• Banco.
• Número de Cuenta.
• Tipo de Cuenta.
• Email.

Envíos dañados o con problemas

El embalaje puede presentar algunos daños menores. Si el embalaje presenta desperfectos considerables, le rogamos a nuestros clientes que tome fotos del estado en que se encuentra su compra, rechace el pedido y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente, enviandonos las pruebas.

Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, tenga a mano el número de pedido y el nombre del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío).

Productos que no puedes devolver: 

Hay algunos productos comprados en escapadaliteraria.cl que no puedes devolver. Entre ellos se encuentran productos digitales (cursos, ebooks y audiolibros), además de Giftcards que no se pueden devolver por razones de seguridad.

Los envíos no son reembolsables ya que este no es realizado por nuestra Librería, sino que es elegido por el cliente al momento de realizar la compra, así mismo en caso de devolución o cambio del producto, este envió debe ser pagado por el cliente y el mismo escogerá el servicio de entregas. En caso de pérdida del producto, EscapadaLiteraria no se hace responsable, la responsabilidad recaerá sobre la empresa de envíos determinada.

Las compras en nuestra página web deben ser realizadas por mayores de 18 años, Escapada Literaria no se hace responsable por compras de menores o hacia ellos en libros y otros materiales que tengan contenido sexual explícito.